随着移动互联网电商和信息技术的飞速发展，我们的生活有了巨大的改变，对于整个零售行业亦是如此。目前，实体零售业在受到了较大冲击后已逐渐走出“寒冬期”，进入一片新蓝海。2016年即将结束，展望2017年的发展趋势，我国零售业将呈现个性化、多元化的发展趋势。

1、 未来几年，我国大型传统零售业将平缓发展，平均销售毛利下滑可能成为“新常态”。而便利店、智能便利微超（自动售货机）、会员店、精品超市、社区型购物中心等将成为零售企业的发展重点。这些实体零售店对移动互联网化的需求更加突出，尤其是可自定义的云产品。

2、 我国零售业目前在网络零售发展上领先于全球，电商与实体零售商的结盟是未来发展的趋势。实体商业需积极探索新的销售模式，在总结电商经验的基础上，结合自身经营做出有效创新。如何实现线上线下销售，将会是零售业的重要方向。

3、 零售商将致力于产品多元化，以消费者为核心，尊重消费者的感受，强调用户至上，根据不同年龄段消费者的喜好为他们提供不同产品。利用好大数据，让数据告诉你，客户需要什么东西？

4、随着国家政策支持力度加大，“互联网 ”实体经济形式更为丰富，零售业线上与线下的融合尝试也将更加多元化，提升人性化购物体验。譬如，像360°可移动式的销售模式会越来受到商机的重视。

5、80/90后升级为零售业的主流消费群体，购物渠道及消费习惯将发生较大变化。以前消费者购物关注商品价格和注重一站式购买，如今更加注重特色化、个性化需求和购物体验感。

6、 中国拥有近3亿~4亿的中产消费者，他们对海外商品有着强烈的需求。跨境电商将会更加活跃，为“海淘党”提供了更便利、贴心、个性化的产品和服务。

7、由于智能手机以及智能终端机的普及，IPAD智能POS机、手机APP应用、微商城以及微信支付、支付宝支付等功能将被消费者广泛使用。智能POS机、WIFI也成为商家必须有的标准配置。

8、 低端食品工业将不再是零售企业的经营重心。零售企业应将更多精力投入到为消费者提供更健康、绿色、优质的产品中。

9、会员营销成为大数据营销的基础，通过会员系统设计、会员数据分析等挖掘消费需求及趋势，可培养众多忠实的顾客，提高企业的竞争力。深度挖掘客户的购买能力，形成二次销售机会成为商家追求的目标。

10、零售业营销创新越来越依赖于智能无线终端管理，通过资源整合集成后台大数据，能轻松分析掌握用户的消费习惯。大数据整合成为营销创新手段，其中，SaaS产品将在其中扮演更加重要的角色。

专家进一步预测未来零售业的趋势，大商圈会分解为小商圈，行业更加走向细分，便利化发展。新的零售业会构建快速，精准，低成本的信息对接平台，例如，对SaaS服务的平台依赖会越来越深；行业将会整合及构建社区终端配送站点，智能POS和可移动化的销售模式会大行其道； 诚信的中小企业将迎来春天！