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AI+大数据驱动下 I 零售服务商或在崛起

时间:2019-07-31

2109年已经过半,零售行业被新零售,下沉市场,产业互联网等概念充斥,“人货场”作为零售的三大重要组成部分,在零售转型变革期间也备受重视。阿里和腾讯从不同角度提出,将利用数字技术助力线下零售抓住机会,打通人,货,场;从而促进线上线下的融合。


近年来,中国零售企业面临着到店客流的减少,线上流量红利增长放缓等诸多不确定因素。零售业的技术改造和数字化转型在更大范围延伸和更深领域发酵。


从2018年7月到2019年7月间,据不完全统计,2018年下半年共有12家零售服务商获得融资,平均融资金额在千万美元级别,融资轮次主要是Pre-A和A+轮;2019年上半年共有7家零售服务商获得融资,红杉资本,IDG资本以及金沙江创投,正在加入对零售服务商领域的投入。


一年来,有近20家服务商获得融资,大环境和零售业的需求或作为助力点。


2018年年底,腾讯加入对悠络客投资行列。悠络客定位于一家新零售新门店人工智能平台,主要作为视频监控云服务以及联网监控运营商,为连锁企业,物流行业,教育,政府等提供联网监控运营服务。人工智能技术时代,想在激烈的竞争中生存下来,必须实现人工智能技术的商业化落地。仅仅强大自身技术只是片面,最终要想走在行业的前列,需要与零售企业密切联系和合作,实现商业化落地才是真正的成功。


2016年新零售口号喊出,随之出现无人零售,智能零售,无界零售等概念,不仅零售行业变革中业态有了推陈出新,技术推动零售变革,从而涌现出一批技术服务平台,称之为零售服务商。去年阿里提到的新零售创新三大驱动力之一就是技术创新,而未来发展的三大趋势则是门店上级,供应链重构和服务商的涌现。


技术型零售服务商的出现,或将对线下门店的升级和供应链重构起到重要作用。


服务商主要服务领域包括:人工智能技术和零售数字化。或许,今年下半年还将涌现一批零售服务商的融资名单。人工智能技术和零售行业的关系愈发紧密,零售服务商大量涌现,帮助市场进一步升级,形成了新的零售业变革动力。


总之,零售服务商利用智能技术,大数据,赋能国内零售企业已是不可逆转的趋势,至于如何赋能,依然离不开人,货,场三方面。


人,可以理解为工作人员的消费者。一直以来,科技的先进和人工智能的运用以及智能化设备的出现,一定程度上代表着经济的迅猛发展,为零售门店降低成本,提升效率发挥着重要作用。不可否认的是,人与人之间最不能缺少的就是交流,为消费者提供有温度的服务,是机器不能取代的,此外,大数据积累很重要部分是对消费者的数据积累与整合分析,这对门店和电商平台来说,一要真切关注消费者特点,防止用户流失;二要吸引新用户进行消费,毕竟线上线下的流量都是没那么便宜。


货,即为商品。产品如何创新,门店商品如何陈列,线上商品的视频和图片如何吸引用户等等。做产品根本上还是要从零售企业出发。至于商品的营销运营,单品受欢迎的程度以及库存的处理,可以借助大数据和技术手段实现整合。


场,可以简单分为线上电商和线下门店。电商层面,天猫淘宝,京东,拼多多等企业三分天下,京东未来定位于零售基础设施服务商,在技术引领下开拓创新,开拓数据京东的新零售领域。随着智能技术在零售领域继续加深赋能,驱动零售变革和创新的节奏正在加速。


实体门店是传统零售最重要的渠道,曾经跑马圈地抢占下来的线下市场也面临革新求变,无论是无人收银,虚拟试衣,或是通过摄像头,智能感应等技术收集用户数据的做法都是为门店的升级做铺垫。通过大数据和智能技术将物理世界与数字世界无缝结合才是服务商的升级趋势。


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